BAUER+KIRCH – Digitale Strategie & Online Bibliothek
Challenge
Ein Weltmarktführer für Industrieanlagen (9 Standorte weltweit, 460+ Anlagen im Betrieb bis zu 15 Jahre) steht vor der digitalen Transformation. Kunden erhalten Betriebsanleitungen auf CD-ROM (700 Seiten), Techniker vor Ort haben oft keinen Zugriff. Ersatzteilbestellungen laufen nur per E-Mail, Telefon oder Fax. Budget 50 PT für Phase 1: digitale Strategie + MMP-Konzept als Bewerbungs-Case-Study für BAUER+KIRCH.
Stakeholder
- Techniker vor Ort an den Maschinen (Primärnutzer)
- Maschinenbetreiber / Produktionsleiter
- Service-Team des Anlagenbauers
- Product Owner / Management
Ziele
- Digitale Strategie mit 10-Jahres-Roadmap erarbeiten
- Leuchtturmprojekt (MMP) konzipieren und visualisieren
- Kundenzufriedenheit steigern und Umsatz durch Digitalisierung erhöhen
- Neue Geschäftsmodelle erschließen
Process
Methoden
Tools
Team
Solo-Projekt (Bewerbungs-Case-Study bei BAUER+KIRCH)
Dauer
2020 – im Rahmen eines Bewerbungsgesprächs
Solution
Entwicklung einer digitalen Strategie mit 10-Jahres-Roadmap sowie Konzeption eines Minimal Marketable Product (MMP): die „Online Bibliothek" – eine mobile App, die alle Maschineninformationen digital zugänglich macht und direkte Wartungs- und Nachbestellfunktionen bietet.
Key Features
- 10-Jahres-Roadmap: 2020 Konzept → 2021 Leuchttürme → 2025 Digitale Maschinen → 2030 KI-Integration
- Online Bibliothek: alle Handbücher und technische Zeichnungen digital verfügbar
- QR-Code an der Maschine – direkter Sprung zur passenden Dokumentation
- Interaktive Zeichnungen mit Wartungshinweisen und Nachbestellfunktion
- Direkter Support-Kontakt aus der App heraus
- Shop-Integration für Ersatzteil-Nachbestellung
Design-Entscheidungen
Mobile-First: Techniker arbeiten vor Ort mit Smartphones, nicht am Schreibtisch
QR-Code als Entry-Point: eliminiert Suche und ermöglicht sofortigen Kontext zur richtigen Maschine
Interaktive Zeichnungen statt PDF: kontextuelle Wartungshinweise direkt am Bauteil statt in 700-seitigem Handbuch
Agiles Vorgehen mit iterativer Entwicklung: sichert schnelle Time-to-Market für das MMP
Screens
Impact
Vollständige 10-Jahres-Digitalstrategie für einen Weltmarktführer
MMP-Konzept: innerhalb von 3 Monaten entwickelbar (Budget 50 PT Phase 1)
Vier konkrete Nutzerprobleme adressiert und in Features überführt
Mobile Wireframes für alle zentralen User Flows der Online Bibliothek
Business Impact
Konzeptuelle Grundlage für die digitale Transformation eines Weltmarktführers für Industrieanlagen. Von CD-ROM zur vernetzten Service-Plattform – die Roadmap zeigt den Weg von 2020 bis 2030 und adressiert kurzfristige Quick-Wins ebenso wie langfristige KI-Integration.
Lessons Learned
- B2B-Digitalisierung braucht einen klaren Leuchtturm – nicht alles auf einmal angehen
- Mobile-First gilt auch in der Industrie: Techniker arbeiten vor Ort, nicht am Desktop
- QR-Codes als Brücke zwischen physischer Maschine und digitaler Dokumentation sind intuitiv und wartungsarm
- Eine klare Zeitplanung (MMP in 3 Monaten) schafft Vertrauen beim Management